Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 5 мая 2026 года. 

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта pechki.ru (далее — Сайт), а также права пользователей и обязанности оператора персональных данных.

1. Оператор персональных данных
Оператор персональных данных: ИП Кустов Андрей Иванович, действующий через интернет-магазин «ПЕЧКИ-ЛАВОЧКИ».
Сайт: https://pechki.ru/
Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных: 9250654801@mail.ru, телефон: +7 499 391-94-28.
Адрес, указанный на Сайте для связи и обслуживания клиентов: Москва, Московская Кольцевая Автодорога, 43 км, 1.

2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — посетитель Сайта, покупатель, заявитель, лицо, отправляющее форму обратной связи, форму заказа, форму калькулятора дымохода или иное обращение через Сайт.

3. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
• имя, фамилия, отчество, если пользователь указывает их в форме или заказе;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки, адрес объекта монтажа или иной адрес, указанный пользователем;
• комментарии, сообщения, сведения из форм обратной связи и заявок;
• состав заказа, история обращений, выбранные товары, параметры расчёта дымохода и рассчитанная комплектация;
• технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, cookie и аналогичные технические идентификаторы.
Оператор не запрашивает через формы Сайта специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Откуда Оператор получает данные
Данные предоставляются пользователем самостоятельно при:
• оформлении заказа;
• отправке расчёта из калькулятора дымохода менеджеру;
• запросе копии расчёта на email;
• общении с менеджерами по телефону, email, мессенджерам или через иные каналы связи.
Технические данные могут передаваться автоматически при использовании Сайта.

5. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
• приём и обработка заказов, заявок и обращений;
• расчёт стоимости товаров, дымоходов, монтажа и сопутствующих услуг;
• связь с пользователем по телефону, email или иным указанным способом;
• отправка пользователю копии расчёта, если пользователь указал email;
• доставка товаров, организация монтажа, гарантийное и сервисное обслуживание;
• подготовка коммерческих предложений, счетов, договоров и закрывающих документов;
• исполнение требований законодательства РФ, бухгалтерский и налоговый учёт;
• обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества и технических сбоев;
• улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и удобства интерфейса;
• направление рекламных и информационных сообщений только при наличии согласия пользователя или иного законного основания.

6. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора с пользователем;
• необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;
• иные основания, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Заполнение формы с персональными данными и установка соответствующей галочки согласия являются подтверждением согласия пользователя на обработку данных для целей, указанных в этой Политике и в соответствующей форме.

7. Действия с персональными данными
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. В рамках заявленных целей обработки и в соответствии с законодательством РФ.
Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

8. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не публикует персональные данные пользователей.
Передача данных возможна только в объёме, необходимом для целей обработки, следующим категориям лиц:
• сотрудникам и менеджерам, обрабатывающим заказы и заявки;
• службам доставки, транспортным компаниям и курьерским службам;
• монтажным специалистам и подрядчикам, если это необходимо для выполнения работ;
• платёжным, банковским, бухгалтерским и иным сервисам, если они участвуют в оформлении оплаты или документов;
• провайдерам хостинга, почтовых сервисов, CRM, телефонии, сервисов аналитики и технической поддержки Сайта;
• государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
Лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны использовать их только для заявленных целей и обеспечивать конфиденциальность.

9. Cookie, аналитика и технические данные
Сайт использует cookie и аналогичные технологии для работы корзины, защиты от сбоев, анализа посещаемости и улучшения интерфейса.
Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
Если на Сайте используются сервисы аналитики, рекламы, карт, виджетов или защиты от спама, они могут получать технические данные в соответствии со своими правилами и настройками браузера пользователя.

10. Хранение персональных данных
Первичный сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения договора, обработки обращения, выполнения требований закона или защиты прав Оператора.
Ориентировочные сроки хранения:
• заявки и обращения — до достижения цели обращения, а также в течение срока, необходимого для подтверждения факта обращения и защиты прав Оператора;
• документы, связанные с заказами, оплатой, доставкой и монтажом — в течение сроков, установленных законодательством РФ;
• данные для рассылки, если таковые используются — до отзыва согласия или отказа от рассылки;
• технические журналы и данные безопасности — в течение срока, необходимого для обеспечения работы и защиты Сайта.
После достижения целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

11. Права пользователя
Пользователь имеет право:
• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от рекламной или информационной рассылки;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

12. Как отозвать согласие или направить запрос
Пользователь может направить запрос или отзыв согласия на email: 9250654801@mail.ru.
В запросе желательно указать имя, контакт для обратной связи, суть обращения и данные, по которым Оператор сможет идентифицировать обращение.
Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

13. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам относятся ограничение доступа к данным, использование защищённых каналов передачи данных, настройка прав доступа, контроль технических средств и иные разумные меры безопасности.

14. Трансграничная передача
Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных для целей продажи или распространения данных.
Если пользователь сам указывает email, телефон, мессенджер или иной канал связи, обслуживаемый иностранным сервисом, копия расчёта или ответ на обращение может быть доставлен через инфраструктуру соответствующего сервиса. Пользователь учитывает это при выборе способа связи.

15. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное.
Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://pechki.ru/sogl.html.